Lieferung, Garantie und Rückgabe
Rückgaben
Möchten Sie Ihren Artikel zurückgeben? Kein Problem, bitte starten Sie eine Rückgabe über den untenstehenden Link.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Pakets während des Transports haftbar gemacht werden können.
Rückgaberecht
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre(n) Artikel zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel neu und unbenutzt sein muss, einschließlich aller originalen Zubehörteile, Gratisgeschenke, Verpackung und Herstellersiegel, um für eine volle Rückerstattung berechtigt zu sein. Wenn Sie eines der Gratisgeschenke behalten, wird der Wert davon von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzartikels. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Bei einigen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann es ebenfalls bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Alle Artikel werden bei der Rücksendung geprüft. Wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht, in ungeeignetem Zustand oder nicht wie in der Rücksendung angegeben zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen den Artikel möglicherweise an Sie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Liefer- oder Versandkosten erstatten können.
Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn ein Geschenkgutschein für den Kauf verwendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift.
Stornierungen und Änderungen:
Wir werden uns bemühen, alle Anfragen zu Stornierungen oder Adressänderungen zu berücksichtigen, jedoch kann dies nicht garantiert werden. Unser Lagerteam arbeitet schnell, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich versendet werden, daher gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster, um Änderungen vorzunehmen. Wir bitten alle Kunden, den Inhalt ihrer Bestellung, Gutscheincodes und Versandinformationen vor der Bestellbestätigung sorgfältig zu überprüfen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Originalzustand:
Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden sind uns sehr wichtig, daher können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen:
Verbrauchsartikel wie Gele.
Mängel:
Wenn Sie Probleme bei der Bedienung Ihres Geräts haben oder der Meinung sind, dass ein Funktionsfehler vorliegt, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, um Ihre Anfrage für einen Ersatz einzureichen.
Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem festgestellt wird, werden wir uns bemühen, diesen durch einen gleichwertigen Ersatz zu ersetzen. Bei limitierten Modellen werden wir nach Möglichkeit dasselbe Modell ersetzen, sofern der Vorrat verfügbar ist. Andernfalls wird das Gerät durch das Standardmodell ersetzt. Sollte ein Artikel während der Garantiezeit eingestellt werden und ein Austausch nicht möglich sein, können wir alternativ einen Gutschein anbieten.
Wenn Ihr Artikel gemäß den Herstellerangaben funktioniert, wird er an Sie zurückgeschickt.
Wir ersetzen keine Verbrauchsmaterialien wie Gels. Bitte legen Sie diese nicht in Ihr Paket.
Wenn Ihr Gerät innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt aufweist, stellen wir Ihnen gerne eine Rückerstattung aus, falls Sie keinen Ersatz wünschen. Nach Ablauf von 6 Monaten können wir nur noch einen Ersatz oder einen Gutschein anbieten.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Ersatzgerät einen Defekt aufweist und Sie innerhalb von 1 Jahr nach Ihrem ursprünglichen Kauf zwei fehlerhafte Geräte erhalten haben, können wir Ihnen auf Wunsch eine Rückerstattung ausstellen.
Ihre Garantieperiode wird mit Ersatzgeräten nicht erneuert; sie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Rückerstattungen:
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift der Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern kann. Bei einigen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann die Gutschrift jedoch bis zu 14 Tage dauern.
Während besonders geschäftiger Zeiten, wie zum Beispiel Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Seien Sie versichert, dass wir so schnell wie möglich an der Bearbeitung Ihrer Rücksendung arbeiten werden.
Verantwortung:
Zurückgesendete Artikel bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Retourenzentrum erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt und gut geschützt sind. Bewahren Sie auch Ihren Versandnachweis auf, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Die Sendungsverfolgungsnummer kann dabei hilfreich sein.
Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die uns versehentlich zurückgesendet werden. Falls wir das Produkt finden können, werden wir Sie bitten, die Kosten für die Rücksendung an Sie zu übernehmen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team bei beschädigten Paketen während des Transports und fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos des Schadens sowie eine Beschreibung des Zustands des Pakets bei. So können wir mit dem Kurierdienst eine Untersuchung einleiten.
Garantie:
Wir bieten eine Standard-Garantie von 2 Jahren, die Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung und wird durch Ersatzgeräte nicht erneuert. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Modifikationen des Produkts entstehen.
Die Garantie ist auf die Person registriert, die die Bestellung aufgegeben hat, und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Die Aktivierung der Garantie muss durch den ursprünglichen Käufer der Ware erfolgen.
Geld-Zurück-Garantie:
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie für die folgenden Produkte an.
Folgen Sie einfach dem empfohlenen Behandlungsplan, und wenn Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu arrangieren.
Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, abzüglich einer 10%igen Wiedereinlagerungsgebühr zur Deckung der Rücksendeadministration.
60-Tage Geld-zurück-Garantie:
- Tria SmoothBeauty™ Laser
- Tria FRX (zweite Generation)
90-Tage Geld-zurück-Garantie:
- Tria 4X Laser zur Haarentfernung (erste & zweite Generation)
Alle Produkte haben eine 30-tägige Rückgaberecht, wenn sie unbenutzt und ungeöffnet sind.
Alle Produkte haben eine 1-jährige Garantie, wie oben beschrieben.
Faire Nutzung:
Wenn wir ein ungewöhnliches Rückgabeverhalten feststellen, das nicht richtig erscheint, z. B. wenn wir vermuten, dass jemand seine Geräte verwendet und dann unter einer Geld-zurück-Garantie zurückgibt, häufig innerhalb von 30 Tagen bestellt und zurückgegeben wird oder die zurückgegebenen Artikel nicht mit den bestellten übereinstimmen, müssen wir möglicherweise das Kundenkonto und alle damit verbundenen Konten deaktivieren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler bei dieser Entscheidung gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Sie werden gerne mit Ihnen darüber sprechen.
Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rücksendung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Sie werden Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen, aber Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Ware an uns verantwortlich.